Risques psychosociaux stress, mal-être, souffrance, Guide pour une démarche de prévention pluridisciplinaire

Par  : Catherine BRUN (ARACT Aquitaine)

Résumé

Les services de l'inspection du travail et les médecins du travail sont saisis depuis les années 1998-1999 d'un nombre croissant de plaintes et de signalements de faits relatifs à un mal-être au travail et regroupés sous les vocables de stress, harcèlement moral, conflits, souffrance …

Les difficultés rencontrées par l'inspection du travail et les médecins du travail pour traiter ces nouvelles plaintes et apporter des réponses concrètes ont conduit la DRTEFP Aquitaine à entreprendre avec l'Aract Aquitaine une action sur la recherche de facteurs de troubles psychosociaux et l'élaboration d'indicateurs d'alerte susceptibles d'être utilisés lors de l'évaluation des risques professionnels par les entreprises. Ce travail a été mené dans treize entreprises et a été suivi par un groupe de travail constitué de médecins du travail et d'agents de contrôle de l'inspection du travail. 

Aboutissement de ce travail, ce guide propose à l'ensemble des acteurs de l'entreprise et de la prévention des clés pour comprendre un phénomène émergeant et une méthodologie de travail. Il doit être utilisé par tous les préventeurs de la santé au travail comme un outil qui va permettre d'identifier ces troubles que sont le stress, le mal-être et la souffrance au travail dans une approche collective. Dans chaque entreprise, les acteurs de la prévention, DRH, CHSCT, IRP, Inspection du travail, médecin du travail pourront grâce a ce guide apporter des solutions à ce phénomène.

Sommaire

• Intro : Les risques rsychosociaux : de quoi parle-t-on ?
• Etape 1 : Construire ensemble une approche collective
• Etape 2 : Repérer les indicateurs d'alerte
• Etape 3 : Comprendre Les déséquilibres
• Etape 4 : Agir à Plusieurs niveaux et développer une veille active