Ville de Saintes, un syndicat décrypte la démarche RPS

5 Septembre 2014

Le syndicat CGT de la Ville de Saintes à publié le compte-rendu suivant décryptant la démarche RPS

RISQUES PSYCHO SOCIAUX –

PRESENTATION DU JEUDI 28 MARS 2013 – SALLE SAINTONGE

Comment être fier de son travail quand la rémunération n’y est pas et quand la reconnaissance (notamment du patron) n’y est pas non plus…..

La Ville s’est engagée dans la rédaction du document unique (obligatoire depuis 2002 !) avec une partie sur les risques visibles (en 2011) et une sur les risques psychosociaux (RPS) depuis 2012.

Le choix de la collectivité s’est porté sur la constitution d’un groupe d’agents volontaires ou groupe de travail avec un comité de pilotage (composé essentiellement d’élus et de chefs de service) avec Axelle CHAPUIS, animatrice Santé au travail au sein de la DRH. La Collectivité a fait aussi le choix de se faire

accompagner sur cette rédaction du document unique par

le Centre de gestion de la Charente-Maritime : c’est Frédéric FEILLE, ingénieur de prévention qui participe aux travaux de la Ville/CCAS de Saintes.

En ce jeudi, les élus avaient fait choix de faire

un compte-rendu à l’ensemble des agents de l’analyse du

questionnaire diffusé en 2012 aux agents (Ville et

CCAS). En une heure, après rappel de la démarche par

Axelle CHAPUIS et certains membres du groupe de

travail, Frédéric FEILLE a donné les résultats de cette

étude : (en fait, il a à sa disposition plus de 1000 [sic]

tableaux) : mais nous avons eu une présentation dense et

rapide d’où l’impossibilité de tout noter, tout retenir.

Dans ce compte-rendu, nous n’aborderons donc que

quelques points.

Au début de la réunion, (même si on ne sent les

personnalités à la table en état de grande joie), tout le

monde semble très satisfait et du taux de réponse et des

réponses données par les agents. En effet, 52% de

questionnaires ont été retournés (soit 31 agents en

catégorie A, 43 en B et 147 en C) chiffre satisfaisant qui

permet une analyse correcte.

A noter : quelques services pointent une usure

physique importante (même s’ils ne représentent que

40% des retours dixit Frédéric FEILLE : à mes yeux je

trouve que c’est beaucoup !) et surtout depuis deux ans,

tous les services notent une exigence du travail de plus

en plus importante avec des conditions qui se sont

particulièrement détériorées. D’autres points à améliorer

de façon sensible : l’autonomie dans le travail

notamment sur la souplesse dans l’organisation du

temps, une gestion des mails à revoir pour certains

services, une interruption des tâches mise en avant.

Autre point à examiner de près : 40% des agents

signalent qu’ils font des actions qu’ils désapprouvent.

Autre point fort : les problèmes d’agressivité et

pas seulement du public vis-à-vis des agents mais bien

entre agents, que ce soit avec les collègues ou les

supérieurs hiérarchiques : je n’ai pas eu le temps de dire

que effectivement lorsque dans un service il y a 6

absents (dont 4 qui étaient prévus depuis plusieurs mois)

, étant donné le travail effectué l’ambiance est forcément

délétère et les noms d’oiseaux Volent très vite…).

Autre point noté par les agents : un fort

pourcentage fait remonter qu’ils vont trop vite sur une

tâche et donc font mal leur travail.

Je voudrais cependant insister sur un point

fondamental (même s’il n’a pas été présenté de cette

manière !) : un manque de reconnaissance qui passe à la

fois par la rémunération et par les élus (un gros travail à

faire de ce côté !!!).

Après cette présentation rapide, la salle était

invitée à poser des questions : en fait 5 ont posées dont 2

par la CGT :

1/ la restitution était tellement rapide que la

CGT a demandé si d’autres restitutions seraient faites :

pas de problème dans les services, dans les différentes

instances….

2/ Deuxième question de notre part : est ce que

des réponses ont surpris les élus notamment celle sur la

manque de reconnaissance des compétences par les élus

(en leur faisant remarqué que, nous n’étions absolument

pas surpris de cette réponse !) : Annie DELAI-METTAS

a répondu d’une voix d’ailleurs assez embarrassée que

non les élus n’étaient pas surpris de cette réponse et

qu’ils allaient travailler sur ce dossier).

Axelle CHAPUIS a tout même signalé qu’un

service entier du CCAS n’a pas répondu et que les deux

services qui allaient être analysés au plus près sont la

GUP et la RH, les Finances, la DAAJ, les moyens

généraux et le contrôle des associations.

Frédéric FEILLE et Axelle CHAPUIS iront dans

les services, proposeront soit des rencontres en groupe

soit en individuelle et si telle la demande des agents, elle

se retirera de la rencontre (Frédéric FEILLE étant hors

de la collectivité, certains mots pourraient lui être dits

plus facilement). Sans doute, cette analyse sur ces deux

entités permettront-elles de trouver des pistes de solution

transversales pour d’autres services)

A noter sur le déroulement : de nombreuses

personnalités (?) à la table qui ne se sont pas présentées :

tout le monde les connaissait-il? Plusieurs n’ont

d’ailleurs pas parlé d’où la question de savoir le

pourquoi de leur présence à cette table? Si le début de la

réunion a commencé avec des airs de belle satisfaction,

Annie DELAI METTAS a levé la séance d’une voix

blanche….

A noter aussi : ont été mis en avant que les axes

positifs sur lesquels la direction et les élus souhaitent

s’appuyer (c’est bien le terme employé !) pour

« avancer » ; quant à moi, je dirais plutôt pour masquer

ce qui ne fonctionne pas : il m’a semblé que certains

tableaux étaient pris de manière isolés et qui s’ils avaient

été rapprochés auraient donné une vision beaucoup

moins positive des conditions de travail à la ville de

Saintes…

Agathe MORIN

http://cgt-ville-saintes.wifeo.com/documents/LE-TERRITORIAL-42.pdf