Plan d’action pour prévenir le burnout et d’autres risques psychosociaux

Prevent Focus, 2014, février, pp.16-20

On parle de plus en plus de burnout. Deux universités belges et la Clinique du stress le décrivent comme "un état d’esprit négatif persistant lié au travail, chez des individus normaux, qui estcaractérisé par de l’épuisement, un sentiment d’inefficacité, une démotivation et des comportements dysfonctionnels au travail", et qui s’expliquerait tant par les attentes du patient qui ne correspondent pas à la réalité du travail (charge professionnelle, conflits de rôles), que par l’insuffisance des soupapes de sécurité (notamment le support social, l’autonomie, le sentiment de contrôle sur le travail..)
S’y ajouterait un profil de personnalité favorable caractérisé par une faible estime de soi, de l’anxiété, de l’hostilité, une tendance dépressive...
Les personnes atteintes de burnout commencent par être épuisées de manière chronique, puis elle deviennent cyniques et finalement se sentent de plus en plus inefficaces au travail. Elles manifestent des troubles physiques (asthénie, troubles du sommeil, manque d’énergie, troubles fonctionnels), des troubles affectifs et cognitifs.

Les risques psychosociaux trouvent leur origine dans l’organisation du travail, les conditions de travail, les conditions de vie au travail, le contenu du travail et les relations interpersonnelles au travail. Ces facteurs de risque s’influencent les uns, les autres.

Un plan d’action ne sera efficace que si l’employeur fait preuve d’un réel engagement et qu’il implique tous les acteurs.
Ce plan comporte diverses étapes :

• exploration : tour d’horizon des risques en s’appuyant sur les indicateurs liés au fonctionnement de l’entreprise et ceux liés à la santé et la sécurité des travailleurs et en définissant des unités de travail ;
• analyse des risques en partenariat avec les travailleurs : inventaire des causes, analyse des situations de travail, identification des caractéristiques des populations les plus à risque, identification des leviers d’action les plus pertinents ;
• élaboration d’un plan d’action : inventaire des solutions possibles, définition des priorités et des objectifs ;
• mise en œuvre du plan d’action : annoncer les actions, les objectifs et en assurer la visibilité ;
• évaluation du plan d’action.

http://www.camip.info/Plan-d-action-pour-prevenir-le.html