Peut-on comprendre la souffrance psychosociale des salariés sans qu’ils ne s’en rendent compte ?

Auteur (s) :
Emmanuel Abord de Chatillon, IREGE, Université de Savoie, abord@univ-savoie.fr
Amandine Carrier Vernhet, IREGE, Université de Savoie, Amandine.Vernhet@univ-savoie.fr
Céline Desmarais, IREGE, Université de Savoie, celine.desmarais@univ-savoie.fr

Résumé :
 

Alors que les risques psychosociaux semblent croissants dans les organisations, la prise de conscience de leur existence par le management est souvent tardive. Prises dans l’urgence, engagées dans des stratégies de rationalisation managériale, les équipes de direction ne sont pas toujours susceptibles de percevoir l’ampleur des risques psychosociaux encourus avant que leurs conséquences ne mettent gravement en péril l’image de ces organisations. Se pose alors la question de la nature des outils de diagnostic : comment identifier non seulement
les problèmes psychosociaux au travail, mais également les éléments qui permettront de les limiter ?

En effet, l’évaluation des risques dont sont porteuses les situations de travail constituent le préalable indispensable à toute action de prévention.
 

Or les outils existant qui permettent d’évaluer les risques psychosociaux supposent le plus souvent une prise de conscience antérieure de l’importance desdits risques. Ces outils, construits sur des modèles théoriques qui ont fait leurs preuves mobilisent des questionnaires permettant des comparaisons quantitatives dans le temps et l’espace afin d’identifier des pistes d’évolutions. Cependant, ces enquêtes d’opinion ne révèlent bien souvent que
peu d’éléments nouveaux et suscitent en revanche beaucoup d’attentes et d’espérances de la part de salariés.

Or les problèmes relevés lors de ces enquêtes étaient déjà soulevés par de nombreux acteurs dans de nombreuses instances organisationnelles. (CHS, CE ou CTP, les documents uniques d’Evaluation des Risques Professionnels, les bilans sociaux…).

L’objectif de notre communication est donc de proposer une méthode de diagnostic des risques psychosociaux qui puisse exister en amont, reposer sur des données secondaires, et
permettre une première prise de conscience de la nature et de l’ampleur des risques dans une organisation donnée afin de fournir une base préalable aux acteurs et décideurs de la prévention.

Pour cela elle présente les résultats d’une analyse menée conformément à cette démarche dans une collectivité territoriale et analyse les caractéristiques et effets d’une démarche de prédiagnostic.

Mots clefs : risques psycho sociaux, diagnostic, santé au travail.